19صفحه فهرست مقدمه - حادثه چیست و چرا باید مورد بررسی قرارگیرد؟ - چه کسی مسئول بررسی حادثه است؟ - آیا در تیم تحقیق حضور یک ناظر مستقیم ، الزامی است؟ - چگونه می‌توان از بی‌طرفی گروه تحقیق اطمینان حاصل نمود؟ - بررسی حادثه شامل چه مراحلی است؟ - در بررسی علت حادثه چه مواردی باید مورد توجه قرار گیرد؟ - اطلاعات چگونه جمع‌آوری می‌شوند؟ - هنگام تجزیه و تحلیل اطلاعات و نتیجه گیری ، چه مواردی باید در نظر گرفته شود؟ - لزوم ارائه پیشنهادات از سوی گروه تحقیق چیست؟ - د ...