دانلود پاور پوینت ابزارها و روش ها در مدیریت کیفیت

              گسترش عملکرد کیفیت (QFD)                1- مفهوم گسترش عملکرد کیفیت •امروزه سازمان هایی در عرصه  موفق تر خواهند بود که در بر آوردن نیاز ها و خواسته های مشتریان ،گوی سبقت را از سایر رقبای بازار بربایند . به تعبیر دیگر در فلسفه جدید بازار یابی یعنی مشتری گرایی،مرکز توجه ، مشتریان بوده و از دید مشتریان به مساءل نگاه میشود. این یک واقعیت انکار نا پذیر است که خواسته ها ،نیاز ه ...